Consentement à recevoir des newsletter et informations sur le traitement des données personnelles
Finalité et inscription
a Newsletter est un service gratuit et facultatif d’information sur l’événement Zaubersee et ses éditions ultérieures. Elle peut comprendre des informations relatives aux activités et aux offres de la région en lien avec l’événement et le séjour des visiteurs, avec des liens vers le site de Lugano Region. L’inscription n’implique pas l’ajout à la liste de diffusion de la newsletter générale de Lugano Region.
La liste de diffusion est gérée directement par l’Ente Turistico del Luganese (ETL) et est indépendante des autres listes de l’Organisme. Les inscriptions s’effectuent via le formulaire Mailchimp intégré au site Zaubersee ; aucun contact n’est importé depuis Salesforce ou d’autres listes, et les abonnés de Zaubersee ne sont pas transférés vers Salesforce.
L’inscription requiert l’expression d’un consentement ainsi qu’une confirmation ultérieure par courrier électronique (double opt-in). Sans confirmation, aucune newsletter n’est envoyée. Il est possible de se désinscrire à tout moment, avec arrêt des envois, en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque Newsletter.
Données personnelles traitées
Les données personnelles traitées dans le cadre de la gestion de la liste de diffusion et de l’envoi de la Newsletter sont : (i) l’adresse électronique ; (ii) l’adresse IP et les données relatives à la procédure d’inscription et de confirmation, y compris la date et les choix exprimés ; (iii) le prénom et le nom ; (iv) la langue, dans la mesure où ces champs sont prévus dans le formulaire et renseignés. Le formulaire indique les champs obligatoires et facultatifs.
Ouvertures et clics sur les liens
La mesure des ouvertures des courriels et des clics sur les liens afin d’évaluer l’efficacité de la Newsletter n’est effectuée qu’après avoir obtenu un consentement facultatif et distinct de l’inscription. Ces informations peuvent être associées à l’adresse électronique du destinataire. L’ETL ne les utilise pas pour segmenter les destinataires selon leurs intérêts ni pour personnaliser les contenus. Le refus ou le retrait de ce consentement n’empêche pas de recevoir la Newsletter.
Le consentement aux mesures peut être modifié ou retiré selon les modalités indiquées dans les envois ou en écrivant à privacy@luganoregion.com. L’ETL ne mesure pas la durée de lecture des courriels.
Les traitements techniques effectués par le fournisseur pour fournir le service, protéger les envois et prévenir les abus demeurent distincts. La désactivation des statistiques accessibles à l’ETL n’équivaut pas nécessairement à l’absence de tout redirectionnement technique ou traitement anti-abus de la part de Mailchimp.
Mailchimp et transferts internationaux
ous gérons la Newsletter au moyen de Mailchimp, un service fourni par The Rocket Science Group LLC, groupe Intuit, dont le siège est à Atlanta, aux États-Unis. Pour la collecte des inscriptions ainsi que pour la gestion et l’envoi de la Newsletter, le fournisseur traite les données pour le compte de l’ETL conformément au Data Processing Addendum (DPA).
L’utilisation du service implique le transfert et la conservation des données aux États-Unis. The Rocket Science Group LLC est incluse dans la certification du groupe Intuit au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Pour les transferts couverts par cette certification, la Suisse reconnaît un niveau adéquat de protection des données (art. 16, al. 1 LPD et annexe 1 OPDo).
Pour les transferts soumis au RGPD, l’adhésion à l’EU-U.S. Data Privacy Framework est également pertinente dans les limites de son champ d’application. Lorsqu’un transfert n’est pas couvert par le cadre d’adéquation et que des garanties contractuelles sont nécessaires, le DPA prévoit les clauses contractuelles types.
Mailchimp peut faire appel à des sous-traitants ultérieurs pour la fourniture du service conformément aux conditions du DPA ; leur localisation figure dans la liste actualisée du fournisseur. Pour les traitements effectués par Mailchimp ou Intuit pour leurs propres finalités, la politique de confidentialité du fournisseur s’applique également.
Documents de référence : DPA Mailchimp; liste des sous-traitants; politique de confidentialité Intuit / Mailchimp.
’ETL ne vend ni ne cède les adresses électroniques à des tiers à des fins de marketing propres à ces derniers. Les données sont communiquées aux fournisseurs impliqués dans la prestation du service dans les limites décrites dans la présente information.
Conservation
Les données des abonnés sont conservées pour l’envoi de la Newsletter consacrée à Zaubersee et à ses éditions ultérieures tant que l’abonnement reste actif. L’ETL réexamine périodiquement la nécessité de maintenir les inscriptions, en tenant compte de la poursuite de l’événement et de la fréquence des envois. Si l’événement cesse d’être organisé, la liste est supprimée dans un délai de 12 mois après la dernière édition. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou rendues anonymes.
Après la désinscription, les envois cessent et les données sont supprimées dans un délai de 30 jours. Seules les informations nécessaires pour documenter le consentement et son retrait, gérer d’éventuelles contestations et éviter des réinscriptions non souhaitées peuvent être conservées séparément pendant la durée nécessaire à ces finalités, sans être utilisées pour d’autres envois promotionnels. Les inscriptions non confirmées ainsi que les éventuelles données individuelles relatives aux ouvertures et aux clics ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire, respectivement, à la procédure de confirmation et à l’évaluation des envois concernés
Responsable du traitement, droits et contacts
Le responsable du traitement est l’Ente Turistico del Luganese, Via Giovanni Nizzola 2, 6901 Lugano.
Le traitement des données personnelles dans le cadre de la Newsletter est régi par le droit suisse de la protection des données, notamment par la Loi cantonale tessinoise sur la protection des données personnelles (LPDP) et la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), dans leurs champs d’application respectifs, ainsi que, lorsque cela est applicable, par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
Le cadre juridique et les droits de la personne concernée sont décrits dans la politique de confidentialité de Zaubersee.
Vous pouvez demander des informations et exercer vos droits en écrivant à privacy@luganoregion.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus ; téléphone +41 58 220 65 00. Pour l’assistance opérationnelle relative à la Newsletter, vous pouvez également contacter communication@luganoregion.com, téléphone +41 58 220 65 54. Il demeure possible d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente dans les cas prévus par la législation applicable.
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Vers-01 / Date d'entrée en vigueur : 19.10.2026