Consenso all’invio di newsletter e informativa sul trattamento dei dati personali
Finalità e iscrizione
La Newsletter è un servizio gratuito e opzionale di aggiornamento sull’evento Zaubersee e sulle sue successive edizioni. Può comprendere informazioni su attività e offerte della regione pertinenti all’evento e al soggiorno dei visitatori, con collegamenti al sito di Lugano Region. L’iscrizione non comporta l’inserimento nella mailing-list della newsletter generale di Lugano Region.
La mailing-list è gestita direttamente dall’Ente Turistico del Luganese (ETL) ed è autonoma rispetto alle altre liste dell’Ente. Le iscrizioni avvengono tramite il modulo Mailchimp incorporato nel sito Zaubersee; non sono importati contatti da Salesforce o da altre liste, né gli iscritti a Zaubersee vengono trasferiti a Salesforce.
L’iscrizione richiede una manifestazione di consenso e una successiva conferma tramite e-mail (double opt-in). Senza conferma non vengono inviate newsletter. La disiscrizione è possibile in ogni momento, con cessazione degli invii, cliccando sul collegamento presente in calce a ciascuna Newsletter.
Dati personali trattati
I dati personali trattati nell’ambito della gestione della mailing-list e dell’invio della Newsletter sono: (i) indirizzo e-mail; (ii) indirizzo IP e dati della procedura di iscrizione e conferma, comprese data e scelte espresse; (iii) nome e cognome; (iv) lingua, nella misura in cui tali campi siano previsti dal modulo e compilati. Il modulo indica i campi necessari e quelli facoltativi.
Aperture e clic sui collegamenti
La rilevazione delle aperture delle e-mail e dei clic sui collegamenti per misurare l’efficacia della Newsletter è effettuata soltanto dopo un consenso facoltativo e distinto dall’iscrizione. Queste informazioni possono essere associate all’indirizzo e-mail del destinatario. ETL non le utilizza per segmentare i destinatari in base agli interessi o personalizzare i contenuti. Il rifiuto o la revoca di questo consenso non impediscono di ricevere la Newsletter.
Il consenso alle misurazioni può essere modificato o revocato attraverso le modalità indicate negli invii oppure scrivendo a privacy@luganoregion.com. Non viene rilevata da ETL la durata di lettura delle e-mail.
Restano distinti i trattamenti tecnici effettuati dal fornitore per erogare il servizio, proteggere gli invii e prevenire gli abusi. La disattivazione delle statistiche disponibili all’ETL non equivale necessariamente all’assenza di ogni reindirizzamento tecnico o trattamento antiabuso da parte di Mailchimp.
Mailchimp e trasferimenti all’estero
Gestiamo la Newsletter tramite Mailchimp, servizio di The Rocket Science Group LLC, gruppo Intuit, con sede ad Atlanta, Stati Uniti. Per la raccolta delle iscrizioni e la gestione e l’invio della Newsletter, il fornitore tratta i dati per conto dell’ETL secondo il Data Processing Addendum (DPA).
L’utilizzo del servizio comporta il trasferimento e la conservazione dei dati negli Stati Uniti. The Rocket Science Group LLC è compresa nella certificazione del gruppo Intuit allo Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Per i trasferimenti coperti da tale certificazione si applica il riconoscimento di un livello adeguato di protezione dei dati da parte della Svizzera (art. 16 cpv. 1 LPD e allegato 1 OPDa).
Per i trasferimenti soggetti al GDPR è rilevante anche l’adesione all’EU–U.S. Data Privacy Framework, nei limiti del relativo ambito. Quando un trasferimento non è coperto dal quadro di adeguatezza e sono necessarie garanzie contrattuali, il DPA prevede le clausole contrattuali tipo.
Mailchimp può avvalersi di subresponsabili per l’erogazione del servizio secondo le condizioni del DPA; le loro localizzazioni sono indicate nell’elenco aggiornato del fornitore. Per i trattamenti che Mailchimp o Intuit effettuano per finalità proprie si applica anche l’informativa del fornitore.
Documenti di riferimento: DPA Mailchimp; elenco dei subresponsabili; informativa Intuit / Mailchimp.
ETL non vende né cede gli indirizzi e-mail a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi. I dati sono comunicati ai fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio nei limiti descritti nella presente informativa.
Conservazione
I dati degli iscritti sono conservati per l’invio della Newsletter dedicata a Zaubersee e alle sue successive edizioni, finché l’iscrizione resta attiva. ETL riesamina periodicamente la necessità di mantenere le iscrizioni, tenendo conto della prosecuzione dell’evento e della frequenza degli invii; qualora l’evento non venga più organizzato, la lista è cancellata entro 12 mesi dall’ultima edizione. I dati non più necessari vengono eliminati o resi anonimi.
Dopo la disiscrizione cessano gli invii e i dati sono eliminati entro 30 giorni. Possono essere conservate separatamente le sole informazioni necessarie a documentare il consenso e la sua revoca, gestire eventuali contestazioni ed evitare reinserimenti indesiderati, per il tempo necessario a tali finalità e senza utilizzarle per ulteriori invii promozionali. Le iscrizioni non confermate e gli eventuali dati individuali di apertura e clic non sono conservati oltre quanto necessario, rispettivamente, alla procedura di conferma e alla valutazione degli invii cui si riferiscono.
Titolare, diritti e contatti
Il titolare del trattamento è l’Ente Turistico del Luganese, Via Giovanni Nizzola 2, 6901 Lugano.
Il trattamento dei dati personali nell’ambito della Newsletter è disciplinato dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare dalla Legge cantonale ticinese sulla protezione dei dati personali (LPDP) e dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), nei rispettivi ambiti di applicazione, nonché, ove applicabile, dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
L’inquadramento giuridico e i diritti dell’interessato sono descritti nella Privacy Policy di Zaubersee.
Può chiedere informazioni ed esercitare i Suoi diritti scrivendo a privacy@luganoregion.com oppure all’indirizzo postale sopra indicato; telefono +41 58 220 65 00. Per l’assistenza operativa alla Newsletter può rivolgersi anche a communication@luganoregion.com, telefono +41 58 220 65 54. Resta possibile proporre reclamo all’autorità competente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Vers-01 / Data di messa in vigore: 19.10.2026